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5 façons d'améliorer l'expérience utilisateur de votre logiciel

par Nicolas Jacobeus, le 27 septembre 2019

5 façons d'améliorer l'expérience utilisateur de votre logiciel

L’expérience utilisateur est un point crucial de la réussite de votre solution logicielle SaaS. Les grandes entreprises l’ont bien compris, qui soignent et améliorent sans relâche l’UX de leurs produits. Pour votre propre migration vers une solution SaaS ou upgrade de votre logiciel, voici 5 axes d’amélioration UX pour accroître ergonomie et satisfaction client.

Une navigation intuitive

Une étape cruciale lors de la conception d’une plate-forme SaaS est de définir une navigation facile à appréhender et une interface intuitive. Un site Web bien conçu et facilement navigable est une des clés du succès. La page d'accueil doit contenir un tableau de bord avec tous les liens importants. Dans le menu de navigation, assurez-vous que seules les caractéristiques les plus essentielles apparaissent pour qu'il reste parfaitement lisible. Le rendre déroulant permet d’incorporer des éléments secondaires.

Une recherche dynamique

Pour favoriser une expérience utilisateur agréable, le module de recherche doit être aisé à trouver, à utiliser et surtout être fructueux. Les réponses doivent être pertinentes et bénéficier d’une fonction de tri dynamique, avec des critères de sélection permettant d'affiner les recherches pour obtenir des résultats parfaitement ciblés.

La position commode idéale de la barre de recherche se situe dans la partie supérieure de la page Web. C'est également judicieux de l'incorporer dans la barre de menu déroulant pour éviter un encombrement de l'interface.

Un design d’interface utilisateur épuré

Soyons clairs, les utilisateurs détestent les conceptions complexes et confuses. Il leur faut une interface simple et facile à comprendre. Dans le même temps, elle doit couvrir l’ensemble des fonctionnalités du produit. Difficile à obtenir mais c’est un passage obligé que de travailler longuement sur un design aussi épuré que fonctionnel

Par exemple, il est indispensable de réduire au maximum les frictions lors de l'inscription, en ne demandant que les informations requises, quitte à obtenir des détails supplémentaires ultérieurement si nécessaire.

Un onboarding aisé

Il faut également prendre un soin particulier à créer une excellente expérience d'intégration. Appliquez-vous à permettre à vos utilisateurs d’accomplir tout ce dont ils ont besoin dans votre produit sans avoir recours à l’aide en ligne ou à une formation. 

Proposez-leur plutôt une liste de contrôle concise et facile à suivre pour les guider à travers chaque étape du processus. Plus l’interface sera intuitive, facile à prendre en main et utilisable sans effort, et plus vos utilisateurs seront satisfaits.

Une interface personnalisée à l'image de votre entreprise

5 façons d'améliorer l'expérience utilisateur de votre logiciel

Les utilisateurs préfèrent de loin les interfaces qui permettent une interaction forte. Par exemple, il est très important de leur donner la possibilité de contacter immédiatement via un chat un représentant de votre entreprise, ou au pire un robot. En plus de vous aider à recueillir des suggestions pour améliorer davantage votre solution, cela rend l’application bien plus conviviale. N’hésitez pas non plus à utiliser  des éléments propres à votre charte graphique et à votre identité. Il est également important d'inclure une section FAQ répondant aux questions les plus fréquentes.

Belighted est rompu à la conception d’interfaces utilisateur performantes, tant sur le plan fonctionnel que sur le plan de la satisfaction client. Nous vous aidons à définir les parcours utilisateurs les plus pertinents, à rendre votre interface conviviale et intuitive. Notre grande expérience est un atout pour comprendre l’intégralité de vos besoins et vous accompagner de A à Z dans votre conception d’interface utilisateur de solution SaaS.

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